支付寶客服回應,淘寶和支付寶不允許賬號買賣行為,應尋求司法途徑解決
  ■新快報記者 馮仕妍
  昨日,在白雲區經營淘寶網店的祝先生向新快報報料,從今年9月開始,他的網店賬號多次被人修改信息,賬號內的部分資金還被原店家取走,從前日開始,他已無法再登錄這個賬號了。昨日,支付寶客服回應祝先生,淘寶和支付寶不允許賬號買賣行為,涉及到資金及賬號問題,他應該尋求司法途徑解決。
  盤下他人網店半年後突髮狀況
  今年4月,祝先生想開一個淘寶網店。“考慮到剛起步做網店,我想接手一家有信譽的網店會更容易些。”祝先生髮現網上有網店交易的第三方平臺,4月26日,他通過上海舞泡網絡科技有限公司,花3500元買下一家網店,這家店賬號名為“jiang901109”,信譽值超出1000分。
  祝先生告訴記者,盤下這家店之後,在接下來的半年裡,他用心經營女鞋生意,生意紅火。想不到,問題很快就出現了:從9月初開始,祝先生陸續收到通知郵件,稱網店的數字證書在異處安裝,登錄密碼被修改。祝先生恍然大悟,斷定是原店家要盜取賬號里的資金,一旦如此,祝先生將損失店鋪轉讓金及擔保佣金3850元、店鋪保證金1000元以及未到賬發貨資金約9000元共計1萬餘元。
  賬號里的資金被原店主取走
  為防止這樣的事情發生,祝先生於11月23日晚上致電支付寶客服,申請賬號凍結。儘管如此,祝先生擔心的事情還是發生了。次日晚上,當祝先生再次登錄支付寶時,他發現賬號里的資金被轉走了4000餘元。祝先生隨後向支付寶客服瞭解到,原來在就在此前不久,開戶人江先生持有效證件申請了賬號解凍,取走了這筆錢。
  昨日記者撥打江先生手機,電話已停機。據瞭解,祝先生和江先生進行網店轉讓時,簽訂了一份網店轉讓居間合同。這份合同寫明,一旦發生糾紛而雙方協商不成功的,應向仲裁或法院機構尋求解決方法。也即是說,作為交易平臺的舞泡網並不負責中間協商工作,祝先生只能通過司法途徑解決糾紛。
  支付寶不允許賬號買賣
  “舞泡網只提供交易平臺,卻並無協商責任。”祝先生認識到這一點,於是向支付寶客服尋求幫助。昨日,支付寶客服人員證實,從9月至11月,“jiang901109”這個賬號的信息多次被人修改。但該名支付寶客服人員也表示,根據註冊協議,支付寶賬號只由原註冊人使用,“jiang901109”的註冊人江先生在提供個人信息並經過支付寶審核和處理後,提取到了資金。不過後來,支付寶發現該賬號異常之後,安全部門介入了處理。
  支付寶客服人員提醒,淘寶網和支付寶不允許賬號買賣行為,一經發現將對賬戶進行處罰。祝先生接下來要處理資金問題,必須通過司法途徑解決,支付寶不再作核實。  (原標題:買下他人網店半年後資金被盜)
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